삼성전자 DX부문, 챗GPT·제미나이·클로드 업무 도입

삼성전자 DX부문은 글로벌 빅테크의 대표 생성형 AI 서비스를 업무에 들여와 일하는 방식을 AI 중심으로 바꾸는 AI 전환(AI Transformation, 이하 AX)을 추진한다. 12일부터 임직원은 사내에서 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini), 클로드(Claude)를 모두 사용할 수 있다.

이번 도입은 특정 1개 AI 서비스만 쓰는 방식이 아니다. 임직원이 업무의 성격과 목적에 맞춰 적합한 AI를 선택해 활용할 수 있도록 한 점이 특징이다.

삼성전자는 앞서 임직원 2,500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군의 실효성을 검증했다. 이후 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정해 도입을 준비해 왔다.

회사는 이번 도입으로 업무 생산성 향상과 일하는 방식 혁신을 뒷받침하고, 의사결정 속도와 조직 전반의 실행력을 높인다는 방침이다. 노태문 삼성전자 대표이사 사장은 「외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점」이라고 말했다.

노 사장은 이어 「임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련함으로써 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, 이를 통해 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다」고 밝혔다. 삼성전자는 다양한 직무와 조직 특성을 반영해 서비스와 운영 정책을 지속 고도화할 예정이다.

삼성전자는 실제 업무 현장에서 AI가 더 실효성 있게 활용될 수 있도록 지원한다는 계획이다. 이를 통해 AI를 업무에 활용하는 단계를 넘어 조직 전반의 일하는 방식을 AI 중심으로 재편하는 AX를 추진할 방침이다.