삼성이 전 관계사 업무에 AI를 전면 도입한다

삼성이 9일 全 관계사의 모든 업무에 AI를 전면 도입하는 ‘AI 대전환’에 나선다고 밝혔다. 이재용 삼성전자 회장은 올해 신년사에서 「일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다」며 「R&D부터 생산∙마케팅∙지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다」고 말했다.

삼성은 1990년대 디지털 전환 시기 선제적 변화와 투자로 ‘내수 시장’에서 벗어나 글로벌 기업으로 도약했다고 설명했다. 이번에는 업무 전 과정과 사장단, 임원, 직원의 일하는 방식, 조직문화까지 AI 중심으로 바꾸는 방향을 잡았다.

삼성은 급변하는 경영 환경에서 비즈니스 경쟁력을 높이기 위해 6월 중 Gemini, ChatGPT, Claude 등 외부 생성형 AI 서비스를 全 관계사에 공식 도입할 예정이다. S/W와 마케팅뿐 아니라 개발, 제조 등 全 업무 영역에 AI를 적용하고, 직무와 조직 특성에 맞춘 세부 운영 정책도 마련 중이다.

사장단 대상으로는 AI 집중교육인 ‘AX(AI Transformation, 인공지능 전환) Boot Camp’를 실시할 계획이다. 삼성은 ‘CEO의 AI 문해력이 AX의 성패를 결정한다’는 인식 아래 경영진이 직접 AI를 다루는 실습형 교육을 진행한다고 밝혔다. 全 관계사 사장단 50 여명 교육은 삼성인력개발원 호암관에서 6월 중 이틀간 열린다.

임원 교육은 8.12일까지 각 차수별로 2박 3일간 2,300여명을 대상으로 삼성전자 인재개발원과 삼성인력개발원 창조관에서 진행될 예정이다. 삼성은 사장단과 임원 교육을 전사적 AX 혁신의 출발점으로 삼고, 2026년 내 全 직원 대상 교육도 완료할 계획이다. 교육을 이수한 한 임원은 「AI를 체계적으로 배우면 이렇게 쉽고 또 이렇게 많은 일을 할 수 있다는 것에 솔직히 놀랐다」며 「현업에서 ‘일하는 방식’을 즉각적으로 근본적으로 바꿔야 한다는 절박함과 위기감을 느꼈다」고 말했다.

삼성 全 관계사 사장단은 ‘AX Boot Camp’에서 공동 ‘AX 비전’도 선포할 예정이다. 교육 기간에는 ‘AI를 활용한 각 사 업무 프로세스 혁신 방안’도 직접 발표할 계획이다.

삼성은 全 관계사에 AI 전담조직도 신설할 계획이다. 이 조직은 각 사 業의 특성에 맞춘 AX 추진 전략 수립, Data 및 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 맡는다. 삼성은 외부 생성형 AI의 전면 사용을 허용하면서 관련 보안 체계도 구축해 ‘AI 활용 확대’와 ‘리스크 통제’를 함께 추진할 방침이다.

삼성은 갤럭시 S24시리즈를 시작으로 AI 가전과 AI 글라스 등을 선보여 왔다고 설명했다. 삼성 관계자는 「삼성은 디지털 전환, 모바일 전환 등 거대한 변화와 위기 속에서 과감한 도전과 혁신을 통해 초일류 글로벌 기업으로 도약했다」며 「‘AI 대전환’은 ‘AI Native 기업’으로 도약하기 위한 혁신의 출발점으로, AI 시대의 기회를 선점하고 주도해 나갈 것」이라고 밝혔다. 삼성은 CEO가 8大 업무 Process에 AI를 적용해 경영혁신을 주도할 예정이라고 덧붙였다.